Чат-бот МФЦ Пермского края в национальном мессенджере MAX

В целях повышения доступности информации и улучшения качества взаимодействия с гражданами при получении государственных и муниципальных услуг в МФЦ Пермского края (далее – МФЦ) реализован чат-бот в национальном мессенджере MAX.

В настоящее время чат-бот МФЦ в мессенджере MAX обеспечивает заявителям следующие возможности:

• запись на прием в МФЦ с возможностью выбора отделения МФЦ, даты и времени посещения;
• возможность отмены имеющейся записи на прием в отделение МФЦ;
• просмотр актуальной информации об адресах и графике работы структурных подразделениях МФЦ;
• мониторинг пользователями статуса обработки поданных обращений в режиме реального времени;
• уведомление пользователей о результатах предоставления государственных услуг;
• оценка качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе с использованием системы «Ваш контроль».

Чат-бот МФЦ: https://max.ru/mfc_permkrai_max_bot.

Дополнительно для оперативного получения новостей МФЦ приглашает подписаться на официальный канал ведомства в мессенджере МАХ: https://max.ru/permmfc.